Campos Service

O Campos Dealer tem sido uma importante ferramenta no nosso processo de gerenciamento de vendas. Estávamos procurando um CRM que fosse rápido e fácil de utilizar, ao mesmo tempo que permitisse que os vendedores externos fizessem seus lançamentos de ações e visitas direto no campo. O sistema permite que se organize os negócios em funis de vendas diferentes, o que é essencial para a nossa empresa, pois representamos diferentes marcas do agronegócio e podemos visualizar os resultados delas separadamente. Além disso, o Campos Dealer permite a integração dos dados com outros sistemas da empresa e dos fornecedores, de forma a gerar leads automáticos que são repassados direto para a agenda dos vendedores, agilizando o processo de atendimento. A Guimarães está muito satisfeita com o uso do Campos Dealer e certamente recomendamos o sistema para outras concessionárias.

Com a implantação do Campos Dealer na DHL concessionária Valtra, nos proporcionou uma melhora bastante significativa na organização dos agendamentos de serviços, com uma maior integração da equipe. Melhoramos nossos apontamentos nos serviços executados, conseguindo ter uma visão muito mais estratégica do negócio e identificando o nosso ponto fraco, a ociosidade, onde estamos conseguindo alocar melhor nosso técnico, gerando uma maior eficiência e produtividade do pós-­venda, Deixando de ser um mal necessário e se tornando uma atividade rentável.

O Campos Dealer foi fundamental na gestão comercial de nossa empresa. Hoje temos uma visibilidade dos negócios em andamento e como benefício adicional un histórico de ações realizadas em cada negócio. É uma alimentação contínua da informação de clientes, essencial para tomada de decisão e apoio em fechamento de negócios. A geolocalização disponível na ferramenta foi fundamental para otimização de rota e oportunidades por território. Para gestão estratégica, os dashboards por produto, vendedor: filiais e taxa de conversão são muito bons. Além da gestão comercial, a ferramenta permitiu ainda uma mudança robusta e estruturada dos processos internos de administração de vendas e gestão de carteira.

Com o CRM Campos Dealer conseguimos acompanhar online o status de todos nossos negócios, o que nos ajuda antecipar decisões e influenciar diretamente nosso resultado. Minha experiência com a Campos Dealer foi muito positiva, possuem uma equipe flexível, antenada às necessidade do dealer e que sempre mantém contato direto para dar soluções rápidas às nossas demandas.

Após a implantação do Campos Dealer em nossa concessionária, constatamos de imediato a queda na ociosidade dos nossos técnicos. Implantamos um monitor para que os técnicos acompanhem os serviços que estão sendo executados. Com isso se preocupam para que sempre estejam executando algum serviço. Houve uma queda na ociosidade da equipe e o ganho na produtividade chegou a aumentar em 30%.