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Pesquisas mostram que as empresas que usam software de CRM experimentam um aumento médio nas vendas de 29% e um aumento de produtividade de até 34%. Curiosamente, cerca de 40% das empresas globais ainda não utilizam CRM, indicando uma oportunidade significativa de crescimento para aquelas que adotarem essa tecnologia.
Segundo pesquisas da IBM, Forrester e Grand Review Research:
As organizações de vendas mais eficazes usam sistemas de CRM com 81% mais frequência, resultando em um impacto significativo de 47% na retenção de clientes.
Além disso, quando usados adequadamente, os sistemas de CRM podem triplicar as taxas de conversão e aumentar as taxas de retenção de clientes, resultando em lucros de 25% a 85% e redução do ciclo de vendas em até 14%.
A implementação do CRM da Campos Dealer nas concessionárias agrícolas não é apenas a introdução de uma nova ferramenta tecnológica. É transformar o modo como as vendas e o atendimento ao cliente são gerenciados, resultando em melhorias significativas de desempenho e eficiência em cada etapa da venda. Com a plataforma do Campos Dealer, as concessionárias agrícolas ganham não só uma solução de CRM, mas uma parceria estratégica que assegura o sucesso contínuo e o crescimento sustentável.
Para aproveitar ao máximo o potencial do CRM da Campos Dealer para concessionárias agrícolas, é fundamental que a etapa de implementação seja muito bem executada. Para que a implementação seja bem executada, firmamos uma parceria de longa data com a Empreendedoria, empresa especializada em consultoria de processos. Neste artigo vamos pontuar como essa consultoria de implementação funciona e quais benefícios você pode esperar dela.
A implementação do CRM da Campos Dealer para concessionárias agrícolas começa com um passo fundamental: nossos consultores especializados, que contam com profundo
conhecimento nas nossas ferramentas de CRM e com experiência no setor agrícola, reúnem-se com os gestores das da sua concessionária agrícola. Neste encontro, buscamos entender as peculiaridades, desafios, objetivos e forma de trabalhar de cada empresa. Essa análise detalhada permite desenhar uma jornada do cliente sob medida, garantindo que o CRM da Campos Dealer seja configurado de maneira a refletir as necessidades específicas da sua concessionária agrícola.
Essa abordagem individualizada é essencial para garantir que o CRM seja não apenas uma ferramenta, mas uma extensão estratégica dos negócios. O CRM da Campos Dealer se integrará profundamente aos processos já existentes, maximizando a eficácia e contribuindo para uma experiência mais fluida e produtiva para todos.
Entendemos que os gestores podem ter variados graus de conhecimento e experiência com o uso de um CRM. Por isso, nossa abordagem educacional é abrangente, de uma ponta a outra da sua concessionária agrícola, atingindo desde os gestores até os vendedores, e altamente personalizada. Iniciamos com uma introdução básica ao CRM para aqueles menos familiarizados, cobrindo os fundamentos, dicas de uso e benefícios obtidos no trabalho do dia a dia.
Para gestores mais familiarizados com o uso do CRM, mergulhamos em estratégias específicas para a sua concessionária agrícola e análises aprofundadas do modo de trabalho do seu pessoal, mostrando como o CRM pode ser utilizado para impulsionar vendas, melhorar o atendimento ao cliente e otimizar processos internos. Essa educação personalizada garante que todos os profissionais estejam alinhados e capacitados para maximizar os benefícios do CRM Campos Dealer, alinhando-se perfeitamente com os objetivos comerciais e operacionais da empresa.
O sucesso na implementação do CRM também depende do treinamento eficaz de toda a equipe comercial. Utilizamos métodos práticos, incluindo simulações de cenários reais de vendas, para garantir que todos os usuários compreendam como utilizar o CRM de maneira eficaz. Essa abordagem assegura que a equipe não apenas saiba como operar o sistema, mas também entenda como aproveitar ao máximo suas funcionalidades.
Além da capacitação técnica, enfatizamos a educação sobre a importância e os benefícios de longo prazo do CRM. Queremos que você entenda que o CRM é mais do que uma ferramenta
de registro e acompanhamento; é uma solução estratégica que pode transformar a maneira como a sua concessionária agrícola interage com seus clientes e conduz seus negócios. Essa compreensão profunda do CRM permite que você aproveite todo o seu potencial para impulsionar vendas, melhorar o relacionamento com os clientes e otimizar a eficiência operacional.
A Campos Dealer conta com uma empresa parceira essencial em sua jornada de inovação e excelência: a Empreendedoria Consultoria Empresarial. Esta parceria estratégica é um marco na implementação do CRM, combinando a tecnologia avançada da Campos Dealer com a expertise aprofundada em consultoria empresarial da Empreendedoria.
A Empreendedoria oferece mais do que conhecimento técnico, sua missão é transformar a realidade dos pequenos e médios empresários por meio da mudança de comportamento e mentalidade empresarial, propiciando um crescimento sustentável e estratégico. Sua equipe possui grande experiência em análise e implantação de processos de negócios, liderança de equipes e gestão comercial em grandes corporações. Sua contribuição para a implementação do CRM da Campos Dealer é inestimável, trazendo uma abordagem que integra habilidades de gestão avançadas com uma visão prática e aplicada das necessidades do negócio.
Através desta colaboração com a Empreendedoria, a Campos Dealer reforça seu compromisso em oferecer aos seus clientes uma experiência abrangente e integrada, que vai além da simples implementação de uma ferramenta tecnológica, envolvendo uma verdadeira transformação nos processos de negócios e estratégias comerciais.
Oferecemos treinamento e suporte adaptados ao nível de conhecimento de cada cliente, garantindo uma curva de aprendizado suave. Isso permite que todos os usuários, desde novatos até os mais experientes, maximizem o uso dos módulos do CRM e contribuam para o sucesso geral da concessionária.
O módulo Sales transforma a maneira como as oportunidades de negócio são organizadas e gerenciadas. Com um funil de vendas intuitivo e personalizado, ele ajuda a identificar as melhores chances de negócios, fornecendo relatórios detalhados e indicadores-chave para decisões assertivas. A versatilidade do funil e o cadastro detalhado dos clientes asseguram que nenhuma venda escape.
Campos Service melhora significativamente a experiência pós-venda. Com recursos mobile e offline, otimiza o fluxo de demandas técnicas, reduz a ociosidade e eleva a taxa de atendimento. Isso resulta em um aumento na produtividade da equipe e, consequentemente, um aumento de mais de 43% no faturamento anual.
O módulo de Atendimento ao Cliente permite entender e atender às necessidades dos clientes de forma mais eficaz. Com pesquisas personalizáveis, integração com WhatsApp e acompanhamento de indicadores como o NPS, proporciona insights valiosos para melhorar o atendimento continuamente.
Cada concessionária agrícola possui uma cultura empresarial única, portanto, ao configurar o CRM, consideramos não só as necessidades operacionais, mas também os valores, a missão e a visão de cada empresa. Essa abordagem garante que o CRM se integre harmoniosamente ao ambiente de trabalho, ressoando com os usuários e refletindo as práticas empresariais. Isso facilita a adoção do sistema e fortalece a identificação dos funcionários com as ferramentas que usam, promovendo um maior uso do CRM.
Nossos clientes têm diferentes níveis de maturidade e entendimento sobre CRM e nossa consultoria é projetada para educar e alinhar os clientes com as melhores práticas do CRM, independentemente de seu ponto de partida.
Na Campos Dealer, acreditamos que o sucesso de nossos clientes é também o nosso e a implementação do CRM não é apenas um projeto, mas uma jornada de sucesso compartilhado. Desta forma, nosso compromisso não termina com a implementação; continuamos a oferecer suporte e orientação para garantir que o CRM continue sendo um ativo valioso para o seu negócio.
Convidamos você a explorar os módulos e a consultoria de implantação (opcional) do CRM Campos Dealer. Junte-se a nós nessa jornada de transformação e descubra como podemos ajudar a aprimorar a gestão da sua concessionária agrícola.
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