MÓDULOS

Atendimento ao Cliente

Através do módulo de Atendimento ao Cliente, é possível entender as dificuldades e aspirações de seus clientes, mapeando o que é mais importante para essas pessoas.

Acompanhe a sua relação com o cliente para fidelizá-lo.

Com base nos dados coletados, você define estratégias que vão ao encontro aos anseios de seus clientes.

Personalizável

As pesquisas e suas perguntas podem ser configuradas para atender especificamente às suas necessidades.

Pesquisa por Cliente ou Ordem de Serviço

Realize pesquisas por clientes ou apenas para uma determinada OS para obter um feedback preciso.

Indicadores e NPS

Veja onde melhorar o seu atendimento ao acompanhar os indicadores NPS da sua empresa.

Sugestões e/ou Reclamações

Registre todas as sugestões ou reclamações dos seus clientes para ter uma visão geral de como está o seu atedimento.

Integração com WhatsApp

Integre o envio da pesquisa e capture as respostas diretamente pelo WhatsApp do seu cliente.

Ná prática

Como é utilizar o Campos Dealer na sua rotina?

O Campos Dealer proporcionou uma melhora significativa na organização dos agendamentos de serviços, com uma maior integração da equipe.

Melhoramos nossos apontamentos nos serviços executados, conseguindo ter uma visão muito mais estratégica do negócio e identificando o nosso ponto fraco, a ociosidade. Agora estamos conseguindo alocar melhor nosso técnico, gerando uma maior eficiência e produtividade do pós-­venda, deixando de ser um mal necessário e se tornando uma atividade rentável.

Alisson Alves
Diretor de Pós-Vendas
DHL Tratores

O Campos Dealer é fundamental na gestão comercial, oferecendo visibilidade dos negócios em andamento e histórico de ações realizadas.

Apoia o fechamento de negócios e tomada de decisão com funcionalidades como geolocalização, que permite otimizar rotas e identificar oportunidades por território, dashboards de produto, vendedor, filial e por conversão. Permitiu melhorias nos processos internos de vendas e gestão de carteira.

Rodrigo Ártico
Gerente Corporativo de Vendas
TRACAN

Com o CRM Campos Dealer conseguimos acompanhar online o status de todos nossos negócios, o que nos ajuda antecipar decisões e influenciar diretamente nosso resultado.

Minha experiência com a Campos Dealer foi muito positiva, possuem uma equipe flexível, antenada às necessidade do dealer e que sempre mantém contato direto para dar soluções rápidas às nossas demandas.

Leandro Andrade Silva
Gerente de Marketing
CIABAY

Rápido e fácil de utilizar, permite que os vendedores externos façam lançamentos de ações e visitas direto do campo.

Podemos organizar e visualizar os negócios em funis de vendas diferentes, algo essencial para quem representa diferentes marcas. Agiliza o atendimento, integrações com sistemas da empresa e dos fornecedores enviam os leads direto para a agenda dos vendedores. Estamos muito satisfeitos e recomendamos o Campos Dealer.

Rafael Zunino Marques
Coordenador de Marketing
Grupo Guimarães

Após a implantação do Campos Dealer em nossa concessionária, constatamos de imediato a queda na ociosidade dos nossos técnicos.

Implantamos um monitor para que os técnicos acompanhem os serviços que estão sendo executados. Com isso se preocupam para que sempre estejam executando algum serviço. Houve uma queda na ociosidade da equipe e o ganho na produtividade chegou a aumentar em 30%.

Fernando Menezes
Gerente de Serviços
TRATORNEW

TENHO INTERESSE

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Conheça os demais módulos da plataforma Campos Dealer

VENDAS

Campos Sales

Descubra e organize suas oportunidades de negócio em um funil de vendas.
SERVIÇOS

Campos Service

Melhore a experiência no pós-venda, aumente a produtividade da equipe e fature mais.

Concessionárias agrícolas das maiores marcas são nossos clientes

Massey ferguson
Massey Ferguson
Aut_logo_new_holland-pichi
New Holland
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John Deere
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Valtra
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Case IH
Ls tractor
LS Tractor

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