Por dentro da Campos Dealer: conheça como construímos o futuro das concessionárias

A Campos Dealer é uma parceira estratégica que transforma a maneira como concessionárias agrícolas e de máquinas de construção vendem, atendem e se relacionam com seus clientes.

Segundo Humberto Santos, CEO da empresa, CRM não é só sistema. É a união de três elementos fundamentais: pessoas, processos e tecnologia. “A experiência do cliente é o foco, e para isso, todos os setores precisam estar conectados com o que está acontecendo”, explica. E é justamente com esse pensamento que a Campos Dealer tem evoluído ao longo de mais de 12 anos no mercado, alcançando 41% de market share entre as grandes marcas do agronegócio.

Onde tudo começa: pessoas em primeiro lugar

Nada disso seria possível sem um time alinhado com o propósito da empresa. A Campos Dealer aposta na proximidade com o cliente, com uma equipe que acompanha de perto desde a implantação do CRM até a adaptação cultural do uso da ferramenta no dia a dia das concessionárias.

Cada concessionária possui sua própria cultura, desafios e ritmo. Por isso, o CRM é customizado para se adaptar não só às rotinas operacionais, mas também à missão, visão e valores de cada empresa. Isso facilita a adoção do sistema e promove o uso contínuo da plataforma por todos os colaboradores.

Os 3 pilares da transformação: pessoas, processos e tecnologia

A plataforma Campos Dealer foi desenvolvida para transformar o relacionamento com o cliente em algo simples, estratégico e eficiente.

• Pessoas: com o CRM, todos os colaboradores têm acesso às informações do cliente. Seja o vendedor, o técnico ou o gestor, todos falam a mesma língua e atuam em sinergia.
• Processos: visitas em campo são registradas, pedidos são feitos diretamente no app, e ações são organizadas em uma rotina clara e produtiva.
• Tecnologia: com acesso via web e mobile (inclusive offline), o sistema elimina papéis, centraliza dados e melhora a tomada de decisão.

O resultado? Menos retrabalho, mais previsibilidade e uma experiência muito mais fluida para o cliente.

IA na prática: mais visão, foco e resultados no seu CRM

Uma nova era chegou na Campos Dealer com a integração de funcionalidades de Inteligência Artificial à plataforma. A IA agora faz parte da operação diária das concessionárias, facilitando tarefas, respondendo dúvidas e antecipando ações estratégicas.

Campos IA: O Assistente Inteligente

É como ter um especialista em CRM dentro do seu sistema. O Campos IA é um assistente virtual treinado com toda a base da plataforma, disponível via chat para responder perguntas, mostrar passo a passo de processos e guiar o usuário com agilidade.

Ele localiza funcionalidades, sugere atalhos e aprende com os usuários para entregar respostas cada vez mais precisas.

Visão 360° Inteligente

Mais do que ver dados, o CRM agora interpreta os dados do cliente. Com IA integrada, a Visão 360° reúne informações dos módulos Sales, Service, Seller e Feedback e sugere:

• Ações de follow-up com base no histórico de compra;
• Oportunidades de vendas com base na idade da frota;
• Campanhas personalizadas para clientes inativos ou insatisfeitos;
• Reforços de atendimento em casos críticos ou de baixa performance.

Essas análises transformam o CRM em um verdadeiro copiloto estratégico para vendedores, técnicos e gestores.

Tecnologia robusta e adaptável à realidade do agro e construção

O CRM da Campos Dealer foi pensado para o campo, literalmente. A plataforma funciona offline, garantindo o registro de ações mesmo em áreas sem conexão. E assim que o sinal volta, tudo é sincronizado automaticamente com a versão web.

Além disso, a integração via API aberta permite conexão com ERPs, plataformas de marketing como RD Station, e sistemas financeiros. A flexibilidade é total.

Outro destaque é a geolocalização de clientes e propriedades, que ajuda a organizar rotas e priorizar visitas com base em inteligência territorial.

Evolução contínua com base na escuta do mercado

Nada do que foi desenvolvido pela Campos Dealer foi feito no escuro. Tudo vem da escuta ativa com os clientes e da observação constante das práticas do mercado.

Muitos usuários relatam crescimento nas vendas de até 25% após adotar o CRM, reflexo direto da profissionalização da gestão de funil, do planejamento de ações e da padronização dos processos de atendimento.

Segundo o próprio Humberto Santos, “a disciplina em campo, combinada com a centralização das informações, permite que todo mundo acelere as oportunidades e transforme em vendas reais”.

Campos Dealer: o futuro que já chegou

A Campos Dealer é o que acontece quando tecnologia, cultura e propósito se encontram para resolver problemas reais. Mais do que oferecer uma plataforma, a empresa entrega uma nova forma de pensar o relacionamento com o cliente.

E com a chegada da inteligência artificial, a visão de futuro se torna ainda mais tangível: mais agilidade, mais inteligência e mais resultado para concessionárias de todo o Brasil e América Latina.

Se você ainda não usa o CRM Campos Dealer, talvez seja hora de conhecer de perto o que ele pode fazer por sua operação.

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