Fortaleça o atendimento e aumente a performance da concessionária.
WhatsApp no CRM Campos Dealer
Módulo do CRM Campos Dealer que centraliza atendimentos via WhatsApp em um único ambiente, com controle administrativo, gestão de usuários, automação, bot, fluxos de conversa, distribuição/transferência de atendimentos e acompanhamento completo (dashboards e histórico).
Caixa de entrada do time
Atendimento centralizado, com fila e visibilidade.
Transferência com contexto
Troque o atendente sem perder histórico da conversa.
Campanhas, automações e bot
Primeiro contato, fora do horário e diversas outras possibilidades.
Origem, mídia e tags
Rastreie atendimentos e organize a operação.
API Oficial do WhatsApp
Integração com a API oficial da Meta.
Centralize o atendimento, evite conversas em celulares pessoais e reduza demora, perda de lead e falta de rastreio.
Padronize o atendimento, distribua com segurança e ganhe rastreabilidade, sem depender de pessoas ou ferramentas externas.
Cada conversa pode gerar automaticamente Ações, Negócios, OS e Oportunidades, transformando atendimento em processo.
Transforme WhatsApp em operação controlada e mensurável
Atendimento Centralizado
Todos os atendimentos do WhatsApp ficam em um único ambiente. Você ganha fila, visibilidade e padrão no primeiro contato, reduzindo perguntas repetidas e melhorando a consistência desde a primeira mensagem.
- Caixa de entrada única por canal e operação
- Fila e priorização para reduzir mensagens sem retorno
- Histórico auditável: troca de atendente sem perder contexto
Organização e Continuidade
Configure a distribuição dos atendimentos entre pessoas e áreas. O fluxo é híbrido: bot, automação e humano atuam juntos, e a conversa pode ser transferida sem quebrar a experiência do cliente.
- Distribuição por equipe, empresa, departamento ou canal
- Transferência entre atendentes com continuidade do atendimento
- Priorização de mensagens para reduzir lead perdido
Registro no CRM
O histórico das conversas fica registrado e conectado ao relacionamento do cliente e aos processos internos da concessionária. Isso reduz ruído, evita retrabalho e dá rastreabilidade real para o comercial e o pós-venda.
- Histórico conectado ao cliente e ao relacionamento
- Abertura de eventos no CRM: Ações, Negócios, OS e Oportunidades
- Menos erro manual e mais padrão no acompanhamento
Automações e Bot Builder
Configure gatilhos automáticos que acionam automações a partir de eventos do CRM e use o Bot Builder para criar e editar fluxos de atendimento de forma visual. Em cada etapa, você decide se a conversa continua “no fluxo” ou se vai “gerar evento” e finalizar no CRM.
- Visualize, crie e edite fluxos de atendimento de forma visual.
- Botões, lista ou texto livre para coletar dados com padrão
- Regras para não resposta, erro e situações inesperadas
Campanhas
Você pode criar campanhas para divulgar eventos, incentivar renovação de frota e upgrade de máquinas, enviar lembretes de revisão pré-safra e manutenção preventiva. Além de alertas de promoções e outras mensagens de acompanhamento e fidelização.
- Campanhas de relacionamento e para gerar novas oportunidades
- Filtros para definir o público desejado com precisão
- Métricas para acompanhar os resultados
Indicadores e Gestão
Acompanhe performance da equipe, tempo médio de resposta, abandonos, intervenções e clientes parados no robô. Além disso, tenha clareza do custo por tipo de template e controle administrativo completo de usuários e permissões.
- Visão Geral: sem retorno, tempo de resposta, parados no robô
- Atendimentos: robô vs atendentes, ao vivo, eventos e prioridades
- Automação e Financeiro: templates e gatilhos, status e custos
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