MÓDULOS

Atención al cliente

A través del módulo de Atención al Cliente, es posible comprender las dificultades y aspiraciones de sus clientes, mapeando lo que es más importante para estas personas.

Supervise su relación con el cliente para fidelizarlo.

En función de los datos recopilados, define estrategias que satisfagan los deseos de sus clientes.

Personalizable

Las encuestas y sus preguntas se pueden configurar para satisfacer específicamente sus necesidades.

Buscar por Cliente u Orden de Servicio

Realice encuestas por parte de los clientes o solo para un determinado sistema operativo para obtener comentarios precisos.

Indicadores y NPS

Vea dónde mejorar su servicio mediante el seguimiento de los indicadores NPS de su empresa.

Sugerencias y/o Quejas

Registre todas las sugerencias o quejas de sus clientes para obtener una visión general de cómo está funcionando su servicio.

Integración con WhatsApp

Integre el envío de encuestas y capture las respuestas directamente a través del WhatsApp de su cliente.

En la practica

¿Cómo es usar Campos Dealer en su día a día?

Después de implementar Campos Dealer en nuestro concesionario, notamos inmediatamente una disminución en la ociosidad de nuestros técnicos.

Hemos implementado un monitor para que los técnicos puedan monitorear los servicios que se están realizando. Con eso, les preocupa que siempre estén ejecutando algún servicio. Hubo una caída en la inactividad del equipo y la ganancia en productividad aumentó en un 30%.

Fernando Menezes

Gerente de Servicios

TRATORNEW

Con CRM Campos Dealer podemos monitorear el estado de todas nuestras transacciones en línea, lo que nos ayuda a anticiparnos a las decisiones e influir directamente en nuestros resultados.

Mi experiencia con Campos Dealer fue muy positiva, cuentan con un equipo flexible, atento a las necesidades del distribuidor y que siempre está en contacto directo para dar soluciones rápidas a nuestras demandas.

Leandro Andrade Silva

Gerente de Marketing

CIABAY

Campos Dealer proporcionó una mejora significativa en la organización de las citas de servicio, con una mayor integración del equipo.

Mejoramos nuestras notas sobre los servicios realizados, logrando tener una visión mucho más estratégica del negocio e identificando nuestro punto débil, la ociosidad. Ahora estamos consiguiendo destinar mejor a nuestro técnico, generando una mayor eficiencia y productividad en el servicio postventa, dejando de ser un mal necesario para convertirse en una actividad rentable.

Alisson Alves

Director de Posventa

Tractores DHL

Campos Dealer es fundamental en la gestión comercial, ya que ofrece visibilidad de las transacciones en curso y el historial de las acciones realizadas.

Soporta el cierre de negocios y la toma de decisiones con funcionalidades como la geolocalización, que permite optimizar rutas e identificar oportunidades por territorio, dashboards de productos, vendedor, sucursal y por conversión. Permitió mejoras en los procesos de ventas internas y la gestión de la cartera.

Rodrigo Ártico

Gerente Corporativo de Ventas

TRACAN

Rápido y fácil de usar, permite a los vendedores externos realizar lanzamientos de existencias y visitas directamente desde el campo.

Podemos organizar y visualizar las ofertas en distintos embudos de venta, algo imprescindible para quienes representan distintas marcas. Acelera el servicio, la integración con los sistemas de la empresa y el proveedor envía los clientes potenciales directamente a la agenda de los vendedores. Estamos muy satisfechos y recomendamos Campos Dealer.

Rafael Zunino Marques

Coordinador de Mercadeo

Grupo Guimarães

TENGO INTERÉS

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Descubre los otros módulos de la plataforma Campos Dealer

VENTAS

Campos Sales

Descubra y organice sus oportunidades de negocios en un embudo de ventas.

SERVICIOS

Campos Service

Mejore la experiencia posventa, aumente la productividad de su equipo y facture más.

SUPERVISIÓN

Campos Track

Telemetría para monitorear y fidelizar a sus clientes con servicios y herramientas exclusivas.

Nuestros clientes son concesionarios agrícolas de las marcas más reconocidas en el mercado.

Massey Ferguson

New Holland

John Deere

Valtra

Case IH

LS Tractor

Atención al cliente

Supervise su relación con el cliente para fidelizarlo.

En la practica